Preguntas frecuentes

Entra en la tienda, elige la técnica, indica los metros o metros cuadrados necesarios y añade el producto al carrito. Después completa tus datos de facturación, revisa el resumen y selecciona el método de pago disponible.

Sí. Los productos de impresión comienzan en una cantidad mínima de 1 metro. Cuando el producto lo permite, podrás aumentar la medida en pasos de 0,5 metros.

El precio unitario se calcula automáticamente según la cantidad introducida. En cada ficha de producto puedes consultar los tramos disponibles antes de añadirlo al carrito.

Durante la compra podrás consultar el importe total y el IVA correspondiente en el resumen del carrito y en la pantalla de pago. El IVA general aplicado en España es del 21 %, salvo que legalmente corresponda otro tratamiento.

La producción comienza cuando el pago esté confirmado y los archivos hayan sido recibidos, revisados y considerados aptos para imprimir. Si falta información, contactaremos contigo.

Aceptamos PNG, PDF, TIFF, SVG, AI, PSD y archivos ZIP. Recomendamos enviar el diseño a 300 ppp y al tamaño final de impresión.

Envía tus diseños mediante WeTransfer a pedidos@dtfactoria.es. Indica siempre el número de pedido en el mensaje y, si envías varios archivos, utiliza nombres claros para identificarlos.

No. Envíalo en su orientación normal. Nosotros realizaremos el ajuste necesario durante la preparación para producción.

Para DTF Textil y DTF UV, el archivo debe tener fondo transparente, salvo que quieras imprimir expresamente un fondo. En sublimación dependerá del diseño y del producto final.

Realizamos una comprobación básica para detectar problemas evidentes de formato, medidas o resolución. Esta comprobación no sustituye una revisión de diseño, textos, ortografía o derechos de uso.

Te avisaremos antes de producir. Puedes corregirlo y enviarlo de nuevo o contratar nuestro servicio de preparación profesional por 15 € por hora más IVA, con un mínimo de una hora.

Contratar preparación de archivos

Al enviarnos un archivo confirmas que eres su titular o que dispones de autorización suficiente para reproducirlo. El cliente es responsable de los contenidos y de los derechos de propiedad intelectual.

El ancho imprimible real es de 55 cm. Aprovecha ese ancho al preparar la composición y deja al menos 5 mm entre diseños.

Es adecuado para algodón, poliéster, mezclas y muchas prendas claras u oscuras. El resultado puede variar según el tejido, el acabado y la resistencia del material al calor.

Recomendamos una plancha térmica que permita controlar de forma uniforme la temperatura, el tiempo y la presión. Una plancha doméstica no garantiza un resultado constante.

Consulta siempre las instrucciones entregadas con el pedido. Como orientación general: coloca la prenda plana, realiza un preplanchado breve, aplica el transfer con la temperatura y presión indicadas, retira el film según su tipo y realiza un prensado final de protección.

Haz una prueba previa cuando trabajes con un tejido nuevo o sensible.

Espera al menos 24 horas antes del primer lavado. Lava la prenda del revés, con agua fría o templada, sin lejía y evitando secadora y planchado directo sobre el diseño.

El ancho imprimible real es de 55 cm. Recomendamos separar los diseños al menos 5 mm y mantenerlos dentro del área útil.

Funciona especialmente bien sobre superficies rígidas, lisas, limpias y no porosas, como vidrio, metal, plástico rígido, cerámica tratada, madera sellada y algunos materiales lacados.

No lo recomendamos para tejidos, superficies porosas, húmedas, flexibles, rugosas, con silicona, con tratamientos antiadherentes o sometidas a rozamiento intenso.

Evita textos menores de 2,5 mm de altura y líneas inferiores a 0,4 mm. Los detalles demasiado finos pueden perder adherencia, definición o resistencia.

No recomendamos lavavajillas ni inmersión prolongada. Para conservar la aplicación, limpia el artículo a mano con productos suaves y evita frotar directamente el diseño.

Limpia y seca completamente la superficie. Coloca el diseño, presiónalo del centro hacia los bordes, retira lentamente el film portador y vuelve a presionar. Deja reposar el adhesivo antes de manipular o limpiar el artículo.

Se cobra por metro cuadrado. La máquina dispone de 1,60 m de ancho físico y un ancho útil máximo de 1,50 m.

Recomendamos preparar composiciones con un máximo de 1 m de largo y respetar el ancho útil de 1,50 m. Esto facilita la revisión, manipulación y producción.

Principalmente tejidos blancos o claros con alto contenido en poliéster y artículos rígidos preparados específicamente para sublimación, como tazas, placas, llaveros y otros soportes recubiertos.

La sublimación directa no es adecuada para algodón puro ni prendas oscuras, porque la tinta necesita poliéster y no incorpora tinta blanca. Para esos casos suele ser más apropiado DTF Textil.

Puede haber variaciones debido a la pantalla, el perfil de color, la tinta, el material y la aplicación. El color final aparece después del prensado sobre el soporte de sublimación.

Comienza cuando el pago está confirmado y el archivo ha sido recibido y validado. Los retrasos en el envío o corrección de archivos desplazan el inicio del plazo.

Consúltanos antes de realizar el pedido. Confirmaremos si la carga de producción permite atenderlo y si existe algún coste adicional. No consideres aceptado un plazo urgente hasta recibir confirmación.

Detendremos la preparación y contactaremos contigo. La producción continuará cuando recibamos un archivo correcto o autorices la solución propuesta.

Contacta con nosotros inmediatamente. Si el archivo todavía no ha entrado en preparación o producción, estudiaremos la cancelación. Una vez comenzado un trabajo personalizado, puede no ser posible cancelarlo.

Actualmente la tienda está configurada para envíos a España peninsular. Para otros destinos, consúltanos antes de comprar.

El coste se calcula durante la compra según el destino y los servicios disponibles mediante Packlink. Podrás revisarlo antes de confirmar el pedido.

Cuando el transportista recoja el paquete, recibirás la información disponible de seguimiento en el correo asociado al pedido.

Los plazos mostrados por el transportista son estimados. Una vez entregado el paquete a la agencia, pueden producirse incidencias ajenas a DTFactoria, aunque te ayudaremos a gestionarlas.

Haz fotografías del embalaje antes de abrirlo, del daño exterior, de la etiqueta de transporte y del contenido. Comunícanoslo cuanto antes en incidencias@dtfactoria.es indicando el número de pedido.

No utilices ni apliques el producto. Envíanos fotografías claras, una explicación del problema y el número de pedido. Revisaremos el trabajo y te indicaremos la solución correspondiente.

Los productos fabricados conforme a las medidas, diseños o especificaciones del cliente no admiten desistimiento por cambio de opinión. Esto no limita tus derechos si existe un defecto de fabricación, un error imputable a DTFactoria o falta de conformidad.

No podemos asumir errores de diseño, textos, ortografía, medidas, baja resolución o contenidos enviados y aprobados por el cliente, salvo que hayas contratado expresamente su revisión o corrección.